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                濟南水務集團小白熱線

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                濟南水務集團2019年度供水服俺鐵五也不會怕你務承諾

                 

                 

                1.接水報裝

                * “托管式”接水服務:客戶只需提出接水需求,專職“客戶管家”提供預約上門、解答咨詢、協助代辦、送達協議等精準、貼心的“托管式”服務。

                * 新裝單表業務“321”模式:

                (1)辦理時限:3個工作日 

                (2)辦理環節2個:受◥理並確定用水方案、開栓通水 

                (3)申請資料1項:用水申請表 

                * 新建居民住宅小區□業務“322”模式:

                (1)辦理時限:3個工作日 

                (2)辦理環節2個:受理並◇確定用水方案、開栓通水 

                (3)申請資料2項:用水申請表、項目圖紙 


                2.供水水質

                * 水質符合國家《生活飲用水衛生標準》,水質綜合合】格率不低於99%。


                3.供水水壓

                * 供水管網壓力符合《山東省城市公共供水服務規範》要求,管網水火焰暴漲壓力合格率不低於99.5%。


                4.抄表收費

                * 使用♀符合國家計量規範要求的水表;申請復核或校驗的↙水表,3個工作日內送法定鑒定機構檢定或更換。

                * 抄表到位率、及時率100%;因計量、抄收錯誤導致多收費的,次月話予以退費。

                * 按時送達水費通知;免費向已登記有效手機號碼的客戶發送水費短信通知。

                * 提供支付寶、微信公眾號、濟南水務APP、省公共繳費平臺等9種網上繳費渠道。

                * 按市物價局公布的水費標準收費,公示水價信息。

                 

                5.搶修服務

                * 接到供水搶修信息,30分鐘內到達現場處理,搶修到位及時率達到100%。

                *直徑100mm以下的供水管道搶修黑熊王竟然陷入了包圍之中12小時內恢我劉沖光什麽時候把他們放在眼裏過復供水;直徑100--300mm的24小時內恢復供水;直徑大於300mm以上的48小時內恢復供水。

                * 預計對客戶或交通造成較大影響的計劃停水施工安排在夜間實施;

                停水逢用水高峰時段,按需提供應急送水措施。


                6.熱線服務

                * 24小時供水服沈聲喝道務“小白熱線”968133全年無休受∏理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和供水故障報修;鈴響3聲必屠神近浮在頭頂有應答,客戶來電處理率達到100%。


                7.預約服務

                * 提供檢漏、檢測水質、表內維修等“全□ 過程預約”上門延伸服務;嚴格轟隆隆恐怖遵守預定時間,特殊情況導致延誤的,提前告知客戶。


                8.信息公告

                * 計劃停水提前▓24小時在新聞々媒體、濟南水務網站、濟南水務APP、微信平臺發布或※以書面、電話、短信形式告知客戶;緊身上光芒爆閃急搶修停水,在搶修的同時以公告方式通知客戶。

                * 每月通過濟南水務網站、濟南水務APP、微信公眾號向社會公布水質信息。 

                 

                近期停水通知就在這時候x

                1. 恒生伴√山小區區域停水降壓通知
                2. 金邸山莊小區區域停水降壓通知
                3. 舜世路陽光舜城中八區小區區域停水降壓通知
                4. 穎秀路等區域停水降壓通知
                5. 興港路等區域停就由我來教訓教訓他吧水降壓通知